苹果iPhone 4自国内上市以来，频频出现断货现象，并且十分突出。李刚称，每天都有超过8000至1万的用户预约，目前预约用户已经超过了60万，现已经解决了40多万的用户。苹果在供货方面已经尽量的支持联通，但是苹果iPhone在全球缺货，并非中国独有。

　　对于苹果iPhone 4给联通带来的用户量，李刚表示，在10月份新增的110.2万3G用户中，iPhone 4用户大概有20万，占到比例的20%。从这一点就可以看出iPhone 4的影响力，这也是移动和联通争相争夺iPhone 4用户的原因所在。

      由于供货紧张，目前市面上出现了很多“拆包”现象：高价出售联通iPhone 4手机，低价抛售带有合约计划的联通3G卡。对于这一问题，李刚表示，联通将从3个方面应对。首先是从下个月起开始实施iPhone 4新政，一旦发现iPhone 4与联通卡分离使用，就会冻结预存款的话费。其次，在用户入网后，联通将为用户提供操作培训，以帮助用户使用iPhone 4和3G上网。第三，联通将加强iPhone 4的售后服务，为用户提供更好的服务。

      另外，李刚还呼吁用户：“iPhone 4目前供不应求，所以联通优先保证3G用户，假如你只是用来打电话，是不需要iPhone 4的。但是，如果想用3G，那肯定是联通的好”。而对于移动推出的剪卡等服务，李刚称：“一个企业是需要自己知道什么是合法的，什么是不合法的，有人授权你卖才可以卖，不是你的产品，你却要提供服务，这就匪夷所思了”。