手机有时候会出现触摸屏概率失效或者偶尔无法接听电话问题，出现这种问题是什么原因呢，要怎么解决？

原因1：手机放在口袋中，触摸屏与身体接触，这个时候有电话呼入，触摸屏无法划开接听电话。电容触摸屏在使用的过程中，需要检测周围的电容，触摸屏与身体接触时，手机参考电容，可能会有异常；属于电容触摸屏手机的共性问题。

解决措施：请点击两下开机键（锁屏键），让触摸屏自身重新校准，再滑动触摸屏，一般可以解决。

原因2：使用的过程中，偶尔触摸屏不灵敏，需要多次点击。触摸屏的灵敏与环境湿度，手指的湿度和身体状态（手指的电容值与身体状态有关）。

解决措施：请点击两下开机键（锁屏键），让触摸屏自身重新校准，再滑动触摸屏，一般可以解决。

原因3：插充电器（特别是车载和非标准的华为充电器）时，手机触摸屏失效。

充电器（电网中）的噪声信号与电容触摸屏的信号频率相同，导致TP失效。

解决措施：1）拔掉充电器；2） 按两次开机键；3）拔掉充电器，取下电池；使用华为的标准充电器。

原因4：手上有油或者水时，手指和电容屏之间的电容值会有异常，导致触摸屏无效。电容屏之间的电容值会有异常。

解决措施：将手上的水或者油，擦干净

原因5：反复开机触摸屏完全失效，或者局部失效，触摸屏本体故障。触摸屏本身故障或者手机故障。

解决措施：给用户维修